一、国家背景简介
英国的正式国名为大不列颠及北爱尔兰联合王国。该国是一个多文化多种族的国家，包括四个独立的国家：英格兰、苏格兰、威尔士、和北爱尔兰。首都分别为：英格兰——伦敦，威尔士——卡迪夫，苏格兰——爱丁堡，北爱尔兰——贝尔法斯特）总人口约60,270,708 （2004年七月统计）正式官方语言为英语、此外还有威尔士语（约占英国总人口的26%）、苏格兰盖尔语（约六万人在苏格兰）流通主要货币为英磅。   
作为一个多文化的国家，她继续将丰富的文化传统以一个全新并且现代的面貌展现出来。对基本文化的理解和知识、商业以及社会道德的遵守构成了在这样一个多元而传统的国家经商的行为准则。  

1、英国文化-核心价值和理念   
间接性   
英国人，以礼仪而著称于世。间接、婉转不仅是英国文化特征，而且是与英国人打交道的基本原则。对您的直接性问题的回答往往是含糊不清的推辞，从而导致您对他们的语气以及面部表情所暗示的真正含义不得不认真揣测。   
撇上唇   
典型的英国形象，表示面临难题时的保守和克制。英国文化对公开的或积极、或消极的情绪表露采取克制的态度。当有会议的场合，英国人很可能对生意采取的态度是不温不火、仪态超然。   
幽默感   
英式的幽默是英国传统文化及在英国生活中不可缺少的一部分。它的力量在方方面面以及商务信涵中都是不可忽视的。自嘲式的幽默与英式的间接晦涩的交流方式一样，具有高度的含蓄性。 传统的殖民国家、战争以及君主立宪的政体三者决定了多采的文化及根深蒂固的传统。作为全球第四大贸易实体，英国很快成为欧洲最大的商业中心。有长期建立起来的稳固的政治经济体系作为保障，英国成为了吸引海外在科技和发展领域的投资中心。  

2、在英国经商常识
• 商业会议通常需要组织与安排，但不需要太过正式，开始和结束尽量用客气话；
• 同事之间可以直呼其名，高级经理则例外。需要用到姓氏的情况只是在受到邀请时才考虑；
• 名片随身以备互换之用；
• 谈判和决策通常非常公开和灵活，英国同事喜欢互惠和双赢的模式
还要特别注意的是，英国人特别注重商务礼节，表现如下：
• 要予以他人私人空间，与人保留适当的距离，尊重私人空间是英国文化的一个重要组成部分；
• 要与初次见面的人握手以示礼貌；
• 要与人保持一定的目光交流，但是一定要适可而止，过度的眼神接触被视为是不礼貌；
• 不要询问有关英国同事的背景、职业以及收入；
• 无论在任何情况下，都不可以低估幽默的力量；
• 不要忘记，强制性的指令通常是以客气、礼貌的方式下达；
• 进房间时，要请职位比您高的人先进，这是英国文化的体现，分阶层尊卑是非常重要的；
• 在英国，初次见面时询问他人的职业和薪水是非常不礼貌的行为，应坚决避免；
• 在英国，13被认为是极其不吉利的数字；
• 在被邀请去英国人家作客时，一定不要早到，建议比约定时间迟到10-20分钟；
• 开会时，双臂交叉被认为是不感兴趣或是厌倦的表现
英国公司日常工作惯例
• 无论是商业会议或社会活动中，准时都是非常重要的习惯；
• 最好提前几日预约洽谈生意事项；
• 循规蹈矩是英国传统，商业决策是一个缓慢而系统的过程
英国公司架构
• 现在的英国公司采用相对来说比较“扁平的”组织架构，主要构成是经理层和其他阶层；
• 通常来说，董事会是主要决策者，关键性事宜则是由公司高层决定；
• 英国人喜欢在规章健全的体制下工作，系统分工明确，责任清晰
英国公司的工作关系
• 经理层愿意和下属建立良好的工作关系；
• 上司与老板通常负责指导，倡导建立一个互助互利的氛围；
• 团队精神非常重要，同时也存在强烈的个人功过意识

  
二、有关在英国创业的利与弊分析
英国是传统的近代工业的发源地，有着其它国家和地区无可比拟的商业基础及创业环境，做为世界经济举足轻重的经济实体及欧洲的经济中心，英国在科研、文化、教育、经济等领域都处于世界发达国家水平。据2003年统计，英国国内生产总值 - 购买力为1,664万美元，人均生产总值 - 平均购买力为27,700美元。
英国贸易投资总署对英投资部首席执行官威廉.佩德尔说：“英国是通向全世界最大的消费市场—欧洲大市场的门户，因此，欢迎所有优秀的中国企业家来英国投资，同时英国政府也将给予全方位的帮助”。
欧洲及英国市场正在加大对亚洲特别是中国的进一步放开，因此创业欧洲、创业英国将会是来自世界不同地区投资者的首席之选。
对于个人投资者来说，英国最能够吸引他们目光的投资优势集中在：
1、在所有的工业化国家中，英国的主要企业税率最低，无需从利润中抛出额外的地方营业税；
2、英国的监管结构透明易懂，目的在于鼓励良性竞争；
3、宽松的投资环境，在英国投资，英国政府并不直接介入，投资者无须得到政府批准；
4、电子商务的高速发展给创业者带来了巨大的便利；
5、市场潜力大，消费能力强。有本地强大购买力的市场作为后盾，涵盖辐射全欧洲的消费市场，创业英国的前景对明智的投资者来说将非常乐观。
相比于创业在中国，在英国做生意各有利弊，权衡概括具体如下：   
利 弊
公司注册手续简单、无需注册资金 需专业的公司注册文件及标准申请流程
有成熟的商业秩序，恶性竞争机率低 机会性发展机率低
市场完善，操作模式简单 要求较高的行业经验
消费者素质高，价值认知度高 消费者对服务质量要求很高
良好的信用与支付体系 要求公司或董事建立信用保障
电子技术发达，商业配套服务完善 信息搜索及管理能力要求高

  
三、如何有效、成功地在英国创业
随着双边关系的良好发展，在英的华人越来越多，更多的国人希望在英国创业。那么究竟如何能够事半功倍地在英国成功地创立一番事业呢？生意的成功除了要有远大的目标、坚定的信心外，充分的准备也必不可少。英国市场成熟、机制完善，投机的机会相对较低。所以在英国进行生意运作必须有充分的准备，包括心理与财政两方面。   
在创业前，您需要考虑如下因素并进行相应的准备工作；
• 根据您的技能与经验，选择您要从事的生意内容及所属行业；
• 对您的生意进行市场调研，了解其行业发展潜力；
• 进行行业探测，了解运作要求及政府规范；
• 资金准备；
• 选择合适的创业法律形式；
• 选择办公地点及运作方式；
• 策划企业形象包装；
• 选择外部资源帮助；
• 建立内部运作及管理体系；
• 进行有效的市场推广

1、努力成为目标行业的业内人仕   
因为，英国的行业分划非常明细。并且每个特点的行业运作都有相对固定的模式，其供求系统也相对完善。
在英国运作生意，不能以中国的行业分划概念来进行理解，那样会有“进不了门”的感觉。不仅服务标准及产品设计不能符合当地市场要求，不被消费者所认同，甚至会因为违反行业标准与规范而触犯法律。
目前在英国的华人主要从事的生意及所属行业为：
• 中餐馆或外卖店-餐饮
• 中医诊所或美容按摩店-辅助治疗
• 零售店铺-零售
• 进出品贸易公司-国际贸易
• 电子商务公司-电子贸易
英国大部分的行业有自己的行业协会、行业网站、及行业期刊。行业运态、发展方向、供应商信息等的获取可以通过注册会员、订购刊物、参加行业活动、结识行业伙伴等获得。
另外，不同的行业也会有相应的资格、证书等，这将成为您生意发展的一个标识，对于提高市场知名度与消费者信可有非常重要的帮助。
所以生意发展的第一步往往就是成为行业内人仕。

2、创业资金准备
一般情况下，公司的成长初期为1至3年。您需要在生意开始之间，对于第一笔投入、开业准备及成长初期的经济调配有充分合理的规划与安排。通俗的讲，也就是您是否有足够的钱支持到公司赢利那一天。
英国人做生意，最主要的资金来源是：
• 个人积蓄
• 家人或朋友借贷
• 银行贷款
• 信用额
如果您希望通过商业银行进行贷款，您必须提供一定的担保抵押，例如房产。如果没有担保抵押的条件，一份好的商业计划书也可能申请到贷款，但对于商业计划书的要求很高，会有银行投资专家来进行商业发展潜力的评测。
某些英国商人通过个人信用卡或商业银行信用卡的信用额来度过资金周转的难关。您也可以进行借鉴，但信用额度是需要培养的，同时信用还款利率相对较高，如果还款不及时，还会产生信用问题，将会导致银行关闭。而且英国法律规定有任何信用问题或破产历史记录的人员不可再担任任何公司的股东。


3、选择合适的创业的法律形式   
在英国做生意，要选择合适的法律形式。不同的法律形式有不同的注册要求，对于业主的责任与权力也有不同的限制。主要的法律形式有：
1）有限公司（Limited）
这是商业性生意最常用的形式。也是我们建议大家都采用的生意形式。其特点是：
• 必须向公司注册局进行申请注册；
• 必须有至少一名董事，一名行政秘书；
• 必须能够提供注册地址；
• 需要根据公司注册局的要求提供书面文件并且上交年度行政报告及财务报告；
• 公司决策由董事会进行；
• 公司董事或股东通过持有股分份额来分担公司责、权、利；
• 可以通过公司税与个人收入所得税间的平衡达到合理避税；
• 如果产生债务，公司股东可以通过破产法的保护来保障个人资产；
• 有限公司在商业对商业合作中更有信誉度；
• 有限公司方便出售。
2）独立贸易人
目前部分英国人（大约30%）在使用独立贸易人的方式进行生意运作。独立贸易人在早期是比较普通的生意形式，因为它注册手续简单，不需要太多的书面工作。其特点是：
• 无需向公司注册局申请，但要向税务局进行登记；
• 目前只有持有英国国籍的人仕才可以申请成为独立贸易人；
• 所有的生意赢利要缴纳个人收入所得税（相对于有限公司来讲，税务较高）；
• 如果生意运作失败，个人资产需进行债务抵偿；
• 无法进行出售；
• 在商业合作中，信用度低。
此外还有其它非常用的生意形式，如俱乐部或协会所使用的担保有限公司，或慈善机构类的担保有限公司，由两个或以上独立贸易人构成的合作伙伴形式等。


4、选择合适的办公地点及运作方式   
办公地点及运作方式的选择是基于您的生意类别、所属行业、目标客户群以及运作成本的考虑。
1）店铺经营
例如餐馆、零售店、中医诊所等基本上都属于店铺经营。所以选择一个合适的店铺位置是至关重要的，甚至是生意成功与发展的第一要素。目前英国市场上的店铺经营主要有两种选择；
• 主街经营：主要的品牌店等都会在主街上占一席之地。并且主街会是周末、傍晚人流量最大的地方。做为店铺经营，主街的位置基本上是首选，但是其费用一般较高，此外，店铺在主街的位置也会影响生意的好坏，再有一个考虑因素就是主街上的竞争环境。
• 商业中心：英国有许多大型的商业中心，其特点及效果都同主街经营类似，并且不会受天气的影响。缺点就是成熟的商业中心价格可能非常昂贵，新开业的商业中心可能价格相对便宜，但需要有一定的时间让消费者接纳。再有，主街及商业中心的店铺会更多地受到经济及季节性的影响。
• 居民区：在居民区内经营，消费群体相对稳定，生意受经济与季节性影响较小。投资因地而异。当然您的生意被周围的群体吸纳可以需要一定的时间，所以成长速度可能相对较慢。
2）无店铺经营
越来越多的贸易、科技类公司在使用无店铺经营的方式。目前在英国大约有30%的企业属于无店铺经营。
• 网上贸易：电子商务与网上贸易将会成为全球消费一个新趋势。越来越多的年轻人选择网上消费这种省时、方便的模式。就连英国著名的超级市场、连锁店也在纷纷开 发自已的网上贸易。如果您经营一家电子商务公司，您就可以在初期选择在家办公，节约开支、时间自由、没有交通费用，并且环境舒适。
• 咨询服务类公司：例如，天意天成就是一间无店铺经营的公司，咨询人员全部在家办公，在线解决客户问题。当有实际问题时，咨询人员会去客户处进行拜访，或者选择一间咖啡店，在轻松的氛围下进行咨询或洽谈。
无店铺经营最大的好处就是节约了办公室租金，同时家庭的一部分开支还可以计入运作成本。当然根据生意的发展情况，在适当的时候租用库房或办公室也是必要时的。目前许多英国写字楼提供办公室出租业务，可以帮助无店铺经营的业主在需要的时候租用高档豪华的写字间或会议室，其费用也很合理。
3）综合式或新式经营
一部分英国企业已经摒弃了传统的经营模式，而是根据实际的市场需要选择最好的方式。利如，餐馆也可以无店铺经营，通过网上预订系统，在家中厨房完成客人的订 单并送餐上门。把中医或理疗诊所开在家里，并且提供上门帮助。将店铺与网上商场综合起来，客人可以选择邮寄或上门取货。您可以开拓思路，选择您自己的经营 方式与办公地点。前提是，不论您在哪里办公，必须符合有关行业安全要求及标准。
在中国做生意，一般大家喜欢装饰豪华现代的办公室，将此做为一种生意信用的象征；对于无店铺的生意，往往会有“皮包公司”之嫌。但在英国却不一样，公司的信用与办公室的形式、豪华并不成正比，而且对于公司信用度有更完善的调查方式。客户更看中服务及产品本身。


5、创业的外部资源准备   
在英国想做一个成功的生意人一定是擅长利用资源的人。对于为了节约成本，而一味追求凡事自己来的人已经被时代所淘汰了。因为从您学会、做懂、挫败中吸取教训到成为一个真正 的专家，在这样的一个过程里，您的竞争对手已经远远走在了您的前面。而且，这中间的花费并不便宜。甚至您要为由于不懂而造成的错误支付昂贵的学费。
但是，也并不建议您公司一开张，就签了许多事务所。造成庞大的开支。要学会合理利用外部资源。举例如下：
1）会议师/会计事务所：
老一代英国华人会告诉您会计师有多么重要。无论如何您要签一家会计事务所，或者聘请一名会计师。其实您可以根据自己生意的具体情况及您的财务服务要求而决 定。并且英国并没有法律要求所有的账务必须由会计师完成。您可以使用财务软件，或者自己学习一些简单的财务知识，从而完成日常账务管理。
关于税务问题，任何一个国家的财务体系都给予了人们合理避税的空间，这些知识您可以向会计师进行咨询。但如果有违法的税务问题，您做为业主将承担全部责任。
2）律师事务所：
目前大多数的华人企业只有在发生法律问题或者打官司的时候才找到律师事务所。不仅花费昂贵，甚至有时律师也无力回天。其实商业律师的主要工作内容不是帮助您打官司，而是帮助您保证事情的运作符合法律要求，而避免未来不必要的官司。
3）商务咨询公司：
商务咨询公司是英国企业比较常使用的外部资源服务。商务咨询公司是专业向企业提供生意建立、成长与发展咨询服务的公司。商务咨询公司一般会对当前的政府规 定、市场信息、资源调配等有充分的了解。除了专项服务外，商务咨询公司一般会提供免费或收费的常规性咨询，为您提供一个全面性的解决方案。
在这里强调这些外部咨询公司的咨询功能，也许看起来是一笔不必要的支出，但是相对于由于操作不当而亡羊补牢的费用来说，这些咨询预算实在是功不可抹。


6、创业的内部运作与管理   
在英国运作公司，其内部运作及管理体系相对于在中国开公司来讲，更为复杂，要求更多。做为一个业主及雇主，如果您不能提前做好相应的准备，可以会触犯有关法律法规，为将来带来麻烦。
您需要了解的主要内容有：
• 如果您注册了一间有限公司，即使在公司中工作的全部是您的家人与亲戚，您也必须将其等同于其它雇员，并根据法律要求提供相应的福利、保险等。
• 对于有一定数量雇员的公司，英国政府要求企业内部有相应的关于健康安全、平等等内容的运作政策，这些政策必须是书面的，被员工所了解的，并且能够接受检查。
• 工作环境、格局等会因为不同行业特性及员工数量而有相应的要求，违反要求的雇工有可能受到雇员的起诉。
• 雇佣关系需要书面化，否则会在未来雇佣关系解体时产生不必要的麻烦。
• 对于某些行业，要求员工必须持有专业证书，或者雇主必须对员工进行特定的培训。


7、市场推广准备   
好的生意发展，在好的产品与服务的基础上，必须有良好的市场推广运作。即使您在中国已经有多年生意经验，有庞大的经济支持，有优秀的产品与服务，没有良好的市场推广，没有消费者了解并购买您的产品或使用服务，生意也会陷入困境。
如果您对于英国市场不很熟悉，对于您的目标客户群没有深入的了解，或者您有语言文化方面的不足，您需要慎重发展您的市场推广计划。
建议您招聘一个有丰富市场经验的雇员来做您企业内部的市场专家，一般有经验的市场类人员的年薪在2万8千镑以上。

如果您不愿意支付这笔薪金开支，建议您寻找商业咨询公司的帮助进行市场推广计划的设计与实施：
• 目标群体市场调研
• 广告设计及媒体选择
• 市场推广工具设计与制作
• 产品设计与包装
• 渠道建立与实施
• 企业公众关系方案设计与实施
附注：英国生意发展及有关华人集中行业现状（以下数据希望有助于创业者参考）   
• 2004年英国约有430万企业。
• 中小型企业雇佣了全英58.5%的工作人员。
• 中小型企业的年营业额占了英国生意收入的51.3%。
• 小型企业（雇员人数少于49人）的雇佣份额及营业额份额分别是46.8%及37%。
• 在2004年，约有18万1千4百间公司注册了增值税（新公司或生意发展），同时有17万9千4百间公司申请取消增值税（公司关闭或生意下降）   

英国餐饮业发展现状
• 英国餐馆一年的营业额为约210亿英镑。
• 英国餐馆的全职雇员人数为约50万人。
• 其中70%的餐馆是由业主亲自管理运作。
• 此行业增长的需求来自于：更多零用钱、生活方式的改变更多人处出就餐、餐馆类别及口味多样化、游客数量的增加、更多的人对于外国文化的兴趣及电视上更多的餐饮类节目。

英国中医、替代治疗发展现状
• 英国大约有4万替代疗法的从业人员。
• 4分之1的英国人在使用替代疗法。
• 目前英国最流行的替代疗法有：针灸、按摩、足疗、草药、同种疗法、整骨疗法及芳香疗法。
• 目前英国主要替代疗法来自于印度雅尔维医学、中国传统中医学及西藏医学。

英国零售业发展现状
• 英国服务行业中零售业占最大比重。
• 英国10分之1的雇员在零售业中工作，总计人数为约3百万人。
• 2003年零售业的总产值为2500亿英镑，是消费者市场的3分之1。
• 英国主要的零售店经营商品是：食品、服饰、鞋类、综合非食品类、电器、家具、工具、书报、办公用品、美容。

英国电子商务发展现状
• 75%的电子商务公司为10人以下的小公司。
• 在过去三年中，英国消费者网上购买音乐及影视光盘的比例上涨了170%。
• 英国8%的零售业拥有自己的网站。
• 英国68%的小型企业拥有自己的网站。
• 1250万个英国家庭拥有电脑及网络联接。
• 英国85%的企业及家庭在使用宽带业务。
• 33%的英国消费者在线购物，是全球最高的国家。

英国进出口行业发展现状
• 2003年欧共体从中国进口额为：德国225亿欧元、英国173亿欧元、荷兰147亿欧元、法国96亿欧元、意大利95亿欧元。
• 英国在前10年来出口至中国的主要产品及服务是：工程类化学类、金属类、电讯类、汽车类、电子类。
• 全世界25%的洗衣机、50%的照相机及90%的玩具在中国生产制造。
• 英国政府极大地鼓励与中国的贸易往来。