斯特灵大学的研究人员的研究表明，由于缺乏知识和技能，在农村地区的老年患者都不能享有现代通信技术，如文本，网页和视频在健康方面可以带来的好处。
在调查中，Raigmore医院的心脏病专家和护理，助产及斯特林大学健康学院的名誉教授Professor Stephen Leslie和Amir Hussain 医生在实验室自然科学学院认知信号图像处理（COSIPRA）的研究， 质疑在Inverness的Raigmore医院的心脏病患者是否有效利用数字技术。
      调查结果表明，年轻患者比50岁以上的患者更倾向于使用网络，手机短信。 然而，大多数患者，无论年龄大小，都使用电子邮件。
     NHS Highland正在寻找利用数字技术在医疗保健方面提供更快，更经济有效的方法，Raigmore医院的心脏病患者中超过30％居住在偏远地区，参加预约需要一个多小时。
      有研究表明，新技术可以成功地用于近乎50多种临床治疗。这些措施包括如“ele-assistancet”，病人可以通过电子邮件和网络通信和医生通过视频交流。

      调查显示，这也评估了人们对于技术在护理中的态度，将为NHS心脏病患者，重新指导设计通信。Professor Leslie 教授说:“在一般的心脏病诊所中广泛实施通信技术可能有几个潜在的障碍，特别是在偏远和农村地区。“增加使用通信技术，可以改善病人护理。 由于病人的技能和信心有所不同，执行这些会有些困难。 “NHS的决策者，临床医生和管理人员应记录这些研究结果说明，因为这在重新设计时是一个非常重要的因素。”Hussain 博士补充说：“为医疗服务提供更多的技术，潜在好处是相当可观的。

     传统的面对面医疗门诊诊所的评估和监测患者常见的方式，已实施了很多年，但许多患者中很少或根本没有治疗成果，一些患者被视为例行公事。 传统的主导医生的诊所可能没有一个有效的护理模式。
与医生的沟通更加频繁或方便交流的似乎比减少咨询质量的好处更多。 患者比较少受医生关注相互作用是否发生在所有的方式。