苏格兰爱丁堡一对夫妻因为易捷航空只有3个人负责行李托运柜台而错过班机，因此获得赔偿金1042.90英镑(约人民币10226元)。

奈尔.卡德威(Niall Caldwell)和艾琳.卡德威(Aileen Caldwell)提前2个小时抵达义大利西西里机场，要搭乘飞回伦敦盖维克(Gatwick)的班机。但报到和行李托运柜台大排长龙，加上安全检查和护照查验拖了不少时间，尽管他们以赶不上班机为由要求优先通过，还是错过班机。

报道称，苏格兰工程公司Artemis执行董事奈尔提出让搭较早班机的乘客优先通行的要求3次，但都遭回绝。他们错过班机后，易捷告诉他们要等2天才有班机，且必须自付所有费用。

奈尔回到苏格兰后对易捷采取法律行动，法官判决要易捷赔偿他1042.90英镑。